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Les bénéfices de la transformation numérique

Le Gartner vient de publier une nouvelle étude concernant le rapport des dirigeants vis-à-vis de la transformation numérique au sein des entreprises. Quels enjeux ? Quels objectifs ? Quels résultats ? Eléments de réponse.

388 CEO de grandes organisations (pesant 1 milliard de dollars annuels) ont été interrogés pour réaliser cette étude. Dans le cadre de la transformation numérique, il s’avère que la croissance serait le principal moteur de cette transformation avec 58% des sondés qui valident cette affirmation (+16% par rapport à l’année dernière). 47% des dirigeants reconnaissent avoir été incités par leur conseil d’administration, à améliorer l’activité digitale de l’entreprise.

Une attitude logique car 56% déclarent que les progrès réalisés dans ce domaine ont débouché sur une amélioration de leurs profits. « La perception qu’ont les CEO des bénéfices apportés par une stratégie d’activité numérique s’améliore », explique Mark Raskino, analyste au Gartner « ils sont désormais capables de décrire plus spécifiquement les bénéfices attendus. Si un nombre important de CEO évoquent toujours l’e-commerce ou le marketing digital, ils sont de plus en plus nombreux à évoquer des activités plus avancées telles que des produits digitaux, des innovations en matière de services, l’IoT ou encore les plateformes et écosystèmes digitaux ».

Certains poussent même la transformation numérique encore plus loin. 20% des CEO interrogés admettent avoir une approche « digital first » : « Il s’agit par exemple de créer la première version d’un nouveau type d’activité ou de développer une application mobile », explique Mark Raskino, qui indique que 20% des grands patrons ont injecté du numérique dans le cœur de leur activité.

Néanmoins il est difficile d’établir des résultats concrets. C’est là que le rôle du DSI devient important : apporter leur expertise aux dirigeants : « Il faut avant tout se rappeler qu’il est impossible de graduer ce que l’on ne peut pas quantifier, et que l’on ne peut pas quantifier ce qui n’est pas défini. Il faut se poser la question : Qu’est-ce qui est numérique selon nous ? Quel type de croissance recherchons-nous ? Quelle est notre paramètre numéro un et quels indicateurs clés de performance devons-nous modifier ? » conclut le rapport.

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